Yann Pelard, Directeur du développement commercial Epargne / Retraite de BNP Paribas Cardif explique comment le virage du digital pris par BNP Paribas Cardif en 2018 a pleinement produit ses effets pendant le confinement. Il raconte comment le management des équipes a évolué et comment le groupe continue à innover avec le lancement de Lia, un chatbot à base d'intelligence artificielle disponible 24h/24 pour les partenaires.

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